İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

REFSHOP – Ramazan Bilgin

Telefon: +90 545 345 98 61
E-posta:[email protected]
Adres: Dumlupınar Mahallesi, Kadınana Caddesi, Enfiyecioğlu İş Merkezi No: 11, Kat: 1, Daire: 106, Afyonkarahisar / Merkez / Türkiye

1. Genel Bilgilendirme

REFSHOP olarak müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmasını önemsiyoruz. İade ve değişim işlemlerinin hızlı ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşullar geçerlidir.

2. Kusurlu, Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Ürünün tarafınıza kusurlu, ayıplı veya hasarlı olarak ulaşması durumunda, ürünün iade veya değişimine ilişkin kargo ücretleri REFSHOP – Ramazan Bilgin tarafından karşılanır.

Bu tür durumlarda ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

3. Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler

Müşterinin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan, isim, logo, yazı, tarih, görsel veya benzeri kişiselleştirme içeren ürünlerde, ürünün kusurlu, ayıplı veya hasarlı olması durumu haricinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Kişiye özel ürünler müşterinin talebi doğrultusunda hazırlandığından, standart bir ürün gibi başka bir müşteriye yeniden satılması mümkün değildir.

Bu nedenle, kusurlu, ayıplı veya hasarlı olmayan kişiye özel ürünlerde iade veya değişim yapılamaz. Müşterinin farklı bir tasarım, isim, yazı veya kişiselleştirme talep etmesi halinde yeni ürünün yeniden satın alınması gerekmektedir.

4. Kusurlu, Ayıplı veya Hasarlı Ürün Dışındaki İadeler

Kusurlu, ayıplı veya hasarlı ürünler dışındaki iade taleplerinde, ürünün tarafımıza gönderilmesine ilişkin kargo ücreti alıcıya aittir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

5. Kusurlu, Ayıplı veya Hasarlı Ürün Dışındaki Değişimler

Kusurlu, ayıplı veya hasarlı ürünler dışındaki değişim taleplerinde, ürünün tarafımıza gönderilmesi ve yeni ürünün müşteriye gönderilmesine ilişkin kargo ücretleri alıcıya aittir.

Değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

6. İade ve Değişim Başvurusu

İade veya değişim işlemi başlatmadan önce mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Müşteri Hizmetleri:
Telefon : +90 545 345 98 61
E-posta: [email protected]
Whatsapp: wa.me/905453459861

İade veya değişim talebinizle ilgili gerekli yönlendirme müşteri hizmetlerimiz tarafından yapılacaktır.

7. İletişim Bilgileri

REFSHOP – Ramazan Bilgin

Telefon: +90 545 345 98 61
E-posta: [email protected]
Whatsapp: wa.me/905453459861

Adres:
Dumlupınar Mahallesi, Kadınana Caddesi,
Enfiyecioğlu İş Merkezi No: 11, Kat: 1, Daire: 106
Afyonkarahisar / Merkez / Türkiye